近年來,，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為大眾消費(fèi)的重要渠道,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力,。從目不暇接的電商平臺(tái)到無處不在的直播帶貨,，網(wǎng)絡(luò)購物憑借其便捷性,、多樣性和高性價(jià)比受到越來越多消費(fèi)者的青睞。這不僅方便了消費(fèi)者的日常生活,，也通過創(chuàng)新商業(yè)模式,，有效激發(fā)了內(nèi)需,，為小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供了更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。
臨近春節(jié),，網(wǎng)上年貨節(jié)的熱鬧氛圍撲面而來,，從零食特產(chǎn)到家電家具，各大電商平臺(tái)紛紛推出活動(dòng),，吸引消費(fèi)者囤積年貨,。直播間內(nèi)，主播們熱情高漲,，促銷手段層出不窮,；評(píng)論區(qū)中，消費(fèi)者互動(dòng)熱烈,，紛紛下單以備年節(jié)所需,。然而，在這片消費(fèi)熱潮的背后,，也隱藏著一些不容忽視的問題,。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的擴(kuò)大，一些消費(fèi)過程中暴露出的問題也愈加明顯,，影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和合法權(quán)益,。例如，有消費(fèi)者遭遇了購物陷阱,，所謂的“優(yōu)惠價(jià)格”往往暗藏虛假折扣,，預(yù)售商品頻頻出現(xiàn)延期發(fā)貨，甚至出現(xiàn)了貨不對(duì)版,、質(zhì)量堪憂的情況,。此外，直播帶貨中虛假宣傳現(xiàn)象也多次登上熱搜,，個(gè)別主播夸大商品功能或故意隱瞞缺陷,，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后滿心期待化為泡影。如何進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，仍是一個(gè)亟待解決的問題。
營造安全有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,，離不開法律和監(jiān)管的有力支撐,，各方需共同努力，構(gòu)建透明,、安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,。法律規(guī)范是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的基石,，它為消費(fèi)者提供了堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障。我國現(xiàn)有的《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展提供了法律依據(jù)和支撐,。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的不斷發(fā)展,，這些法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。例如,，針對(duì)直播帶貨中的虛假宣傳問題,，相關(guān)法律應(yīng)明確要求平臺(tái)建立主播資質(zhì)審核機(jī)制，并對(duì)不當(dāng)行為進(jìn)行嚴(yán)懲,。
新華社發(fā) 朱慧卿作
就監(jiān)管方面來說,，相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和商家的監(jiān)督力度，一旦發(fā)現(xiàn)不良經(jīng)營行為,，要及時(shí)糾正,，并依法進(jìn)行處罰，將處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示,。電商平臺(tái)作為重要的參與者,，也應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)設(shè)立高效,、便捷的在線投訴和處理機(jī)制,，確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能迅速得到妥善處理。
對(duì)于廣大消費(fèi)者來說,，在購物時(shí)應(yīng)多關(guān)注商品的真實(shí)評(píng)價(jià),、商家的信譽(yù)和售后服務(wù)，避免盲目跟風(fēng)和沖動(dòng)消費(fèi),；在權(quán)益受損時(shí),，應(yīng)主動(dòng)利用12315等投訴渠道，依法維護(hù)自身權(quán)益,；電商平臺(tái)和商家也應(yīng)從長遠(yuǎn)出發(fā),，誠信經(jīng)營，避免片面追求短期利益而忽視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。
“網(wǎng)購”既是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑彩墙?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力,。在法律法規(guī)完善,、監(jiān)管機(jī)制健全、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的基礎(chǔ)上,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境才會(huì)變得更加安全,、透明和公平，才能讓每一位消費(fèi)者真正享受到更加美好的數(shù)字生活,。（流浪的船長）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）
魯公網(wǎng)安備 37110202371122號(hào) 日公網(wǎng)安備：37110002000001
QQ：1055889800
技術(shù)支持：北京藍(lán)太平洋科技股份有限公司
